常見問題

訂單確認後，我們通常會在3至5個工作天內出貨。預購商品的配送時間可能有所不同，敬請查閱商品頁面上的詳細資訊。偏遠地區的訂單可能需要額外的配送時間。

若您於官網購買商品，可透過本聊天服務申請開立收據。請按照收據開立流程進行申請，我們的客服團隊將協助您完成相關手續。

折扣碼需要在結帳時於折扣碼欄位中輸入。請注意，付款完成後將無法補用折扣碼，敬請在完成付款前確認已正確輸入折扣碼。

如果您未能在收件箱中找到訂單確認信，請先檢查您的垃圾郵件或促銷郵件資料夾。訂單確認信有時可能會被郵件系統誤判為垃圾郵件。請查看這些資料夾，並將 Casefinite 的郵件地址加入您的聯絡人清單，以確保日後的郵件能正常送達。

若要登記補貨通知，請在商品頁面點擊「到貨通知」按鈕。當商品重新上架時，我們將透過電郵通知您，方便您及時購買。

Casefinite致力於在全球各地尋找最優秀的人才合作。目前，位於中國、越南、印度與菲律賓的工廠在工藝品質與成本價值之間達到了我們所能找到的最佳平衡，因此我們所有的產品都在這些地方製造。

為了確保品質符合我們的標準，我們從日本總部派駐同仁常駐當地進行監督。所有的主要供應商都必須遵守我們的行為準則，我們也與每一位供應商密切合作，確保員工受到妥善對待，並認真落實對環境與社會的責任。

Casefinite 提供台灣本島免運費的服務。如您位於離島地區，運費將另行計算。詳細費用敬請與我們聯繫。

Casefinite 目前與以下物流業者合作，為您提供便捷的配送服務：

黑貓宅急便、7-ELEVEN 超商取貨、全家超商取貨。

您可根據個人需求選擇最適合的配送方式。如有任何疑問，歡迎與我們聯繫。

關於指定取貨時間，我們的政策如下：

超商取貨服務不支援指定時間。您的訂單將依照超商的營業時間內送達，具體時間無法預先指定。

若您需要指定送達時段，建議選擇宅配服務。宅配訂單可在備註欄位中說明您希望的送達時段，我們的物流團隊將盡力配合您的需求。

您可以選擇超商取貨服務，於指定門市領取您的訂單。

若您需要變更訂單的收貨地址，請盡快聯繫我們的客服團隊。我們將竭力協助您更新地址資訊，以確保您的訂單能夠順利送達。

信用卡小額請求/異常偵測

造成您的不便，我們深感抱歉。結帳時可能會進行小額暫時授權以驗證卡片有效性，此為標準付款驗證流程，將自動取消，並非實際扣款。

如有疑慮，請聯繫您的發卡銀行或 Casefinite 的客服團隊。